Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112. 20 milionów połączeń rocznie

Według danych Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji, w 2025 roku do centrów powiadamiania ratunkowego wpłynęło ponad 20 milionów zgłoszeń. Najczęściej dzwonimy w związku z wypadkami drogowymi oraz pożarami. Każde takie połączenie może decydować o ludzkim życiu, dlatego tak ważne jest, by zgłoszenie było krótkie, konkretne i rzeczowe.

Operatorzy podkreślają, że kluczowe znaczenie ma przekazanie najważniejszych informacji: miejsca zdarzenia, tego, co się stało oraz czy ktoś potrzebuje pilnej pomocy medycznej. Emocje w sytuacjach zagrożenia są naturalne, jednak nawet krótkie, precyzyjne hasła mogą pomóc w szybkim zadysponowaniu odpowiednich służb.

W skali kraju najsprawniej działają centra na Lubelszczyźnie – tam średni czas oczekiwania na połączenie wynosi zaledwie 9 sekund. Szczególnie obciążone jest Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach. To właśnie tam rejestrowana jest największa liczba zgłoszeń w Polsce – średnio około 4200 na dobę. W skali roku liczba zgłoszeń jest ogromna - mówi wojewoda śląski Marek Wójcik:

- Dlatego tak ważne jest, aby wiedzieć, w jakiej sprawie dzwonimy i czy rzeczywiście sytuacja wymaga interwencji służb – przypomina Katarzyna Kalisz-Gaweł, zastępca naczelnika wydziału, w ramach którego działa Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach:

Numer 112 funkcjonuje jako jednolita linia alarmowa w całej Unii Europejskiej od ponad trzech dekad. Można z niego skorzystać bezpłatnie, zarówno z telefonu komórkowego, jak i stacjonarnego. Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112 to nie tylko okazja do podziękowań dla operatorów, ale także moment, by przypomnieć sobie, jak odpowiedzialnie korzystać z numerów ratunkowych.